Nézzünk egy konkrét munkahelyi példát:
Az egyik kollégánk ránk szól, hogy a dolgainkat ne rakjuk át az ő térfelére a közös asztalunkon. Még a kávés csészénket is ott találta.
Mit válaszoljunk neki, ha garantáltan rontani akarunk a helyzeten?
Közléssorompók, kommunikációs gátak
- Utasítás, parancsolás: … Máskor akkor te se told egy centivel se tovább a dolgaidat az asztal felénél…!
- Figyelmeztetés, fenyegetés: …Ha állandóan panaszkodsz, nem fogok neked segíteni máskor…!
- Moralizálás, prédikálás: …Ha fontos lenne számodra, hogy jól kijöjjünk egymással, elnéznéd ezt nekem. Örülj, hogy én ülök itt és nem más.…
- Megoldási javaslat, tanács osztogatás: Ne is figyelj oda rá, akkor nem fog zavarni...!
- Oktatás, érvelés: …Mindjárt vége a munkaidőnek és mehetünk haza, nem kell sokáig nézned.…
- Kritizálás, minősítés, vádlás: …Veled nagyon nehéz kijönni, mindig mindennel bajod van….!
- Dicséret, hízelgés: …Te egy olyan türelmes és nyugodt ember vagy….
- Megbélyegzés, kifigurázás: …Csak annak van rend az asztalán, aki nem dolgozik semmit…
- Magyarázat, elemzés:…Biztos megint felbosszantott valaki más…
- Sajnálat, együttérzés:…Biztos nagyon sok dolgod van megint….
- Faggatózás, kérdőre vonás: ….Miért kell állandóan kritizálnod a dolgaimat…?
- Figyelemelterelés, összezavarás:…meg a Gábor asztalát, na, azon van csak rendetlenség…
A kommunikációs gát használatával ahelyett, hogy igyekeznénk megérteni a másik felet és megoldást keresnénk a helyzetre, inkább bűntudatot kelthetünk.
Megbánthatjuk a másik felet, aki azt érezheti, hogy nem figyelünk arra, ami neki fontos.
Ettől még inkább támadásba lendülhet, vagy egyszerűen csak sértve elvonul, tehát még rosszabbá válik a kapcsolatunk.
Kerüld el a kommunikációs gátakat!
Hasonló tartalmakért látogass el Puskár Ildikó pszichológus és coach blogjára.
