A Coca-Cola HBC Magyarország tevékenységi köre mára jóval szélesebb spektrumon értelmezendő: kiterjedt értékesítői hálózattal rendelkezik, folyamatosan fejleszti kereskedelmi képességeit, figyelemmel kíséri a fogyasztói és iparági trendeket, hogy a megfelelő üzleti döntéseket hozhassa meg a vevőpartnereivel közös üzleti sikerek elérése érdekében.
Mit jelent az automatizált kereskedelem?
Az automatizált kereskedelem egy új, modern irányzat a kiskereskedelem terén, amely lehetőséget kínál a meglévő értékesítési és vásárlási rutinok fejlesztésére, átalakítására a mesterséges intelligencia által vezérelt technológia segítségével. Az új piaci szegmens ígéretes üzleti lehetőségeket hordoz és újabb kihasználandó fogyasztási alkalmakkal kecsegtet.
A meglévő piaci tapasztalatokra alapozva a vállalat az országban elsőként egy olyan teljesen automatizált és egyedi igényekre szabható kereskedelmi egység létrehozásába invesztált, amely személyzet és pénztár nélkül képes működni egyszerű és kényelmes vásárlási élményt nyújtva a fogyasztónak bármely napszakban.
„Várakozásokkal tekintünk az első személyzet és pénztár nélküli bolt bevezetése elé. A koronavírus világjárvány óta eltelt években erőteljes átalakuláson ment át a hazai kiskereskedelem, új technológiák vertek gyökeret, új vásárlási szokások alakultak ki, a szektor érezhető munkaerőhiánnyal küszködik és mindent áthat a digitalizáció. Vezető élelmiszeripari vállalatként mi is lépést kívánunk tartani ezekkel a változásokkal és olyan technológiákba fektetünk, amelyek hosszú távú üzleti előnyt jelentenek számunkra. Jelenlegi terveink között szerepel, hogy a Yettel Magyarország székházában meglévő boltot is ideértve összesen 15 egységet nyitunk három éven belül”
– mondta el Kovács Ágnes, a Coca-Cola HBC Magyarország ügyvezető igazgatója.
Mivel oldják meg a személyzet nélküli boltot?
Az ország első személyzet és pénztár nélküli mikro boltjának működését a mesterséges intelligencia szavatolja. Az MI irányítja az eladótérben található kamerák és szenzorok helyes működését, és adatokat gyűjt a vásárlási szokásokról, a termékek fogyási sebességéről, a boltban töltött időről, illetve más, a tulajdonos számára hasznos adatokról. Amint a vásárló belép az eladótérbe, a kamerák a fizikai alakját egy virtuális kosárhoz társítják, így ez a megoldás összekapcsolja a vásárlót, a kiválasztott terméket és a Kende Retail Kft. által kimondottan a technológia használatához fejlesztett Take It Easy applikációban létrehozott személyes profilját. Ahogy a vásárló az üzletben mozog, a kamerák követik a mozgását, a beépített szenzorok pedig figyelik a kosarának tartalmát. Miután a vásárló befejezte a vásárlást, egyszerűen elhagyhatja az üzletet. A rendszer ezután megkezdi a kosaraösszesítését és kezdeményezi a fizetési tranzakciót. Ez a technológia nem gyűjt arcfelismerési adatokat, kizárólag a zökkenőmentes vásárláshoz szükséges mozgásokat és tevékenységet figyeli, teljes összhangban a GDPR szabályozási kereteivel.
„A Kende Retail számára mindig is kiemelten fontos az innováció és a vásárlói igényekhez való alkalmazkodás. A Yettel székházban is megtalálható úgynevezett micro marketek megjelenése egy új korszakot nyit a kiskereskedelemben. Ezek az intelligens, automatizált üzletek nemcsak a vásárlói élményt változtatják meg, de a kiskereskedők lehetőségeit is szélesítik. Célunk, hogy partnereinkkel közösen új fejezetet nyithassunk a kiskereskedelemben, ahol a vásárlás élménye minden korábbinál személyre szabottabb, gyorsabb és kényelmesebb lesz. Bízunk benne, hogy közösen megismertethetjük a fogyasztóközönséget a jelenleg még úttörőnek számító vásárlási szokásokkal”
– mondta el Kende Gábor, a Kende Retail Operation Kft. alapító tulajdonosa.
A jövőbemutató kiskereskedelmi megoldás a Yettel Magyarország törökbálinti székházában kapott helyet, ahol a fő irodai napokon megforduló 800-900 munkavállaló mindennapjainak részévé vált. Az üzletben a Coca-Cola HBC Magyarország által forgalmazott termékek (szénsavas és szénsavmentes üdítőitalok, természetes ásványvizek, energiaitalok) mellett snackek, készételek, konzerv ételek, tejtermékek, illetve higiéniai termékek is elérhetőek a dolgozók számára. A Yettel házban működő személyzet nélküli bolt a Yettel stabil mobilinternethálózatát használja az online kapcsolattartáshoz.
„A Yettel filozófiája szerint az ügyfélközpontúság belülről kezdődik: az elégedett, kiegyensúlyozott munkatársak teremtenek jobb ügyfélélményt a telekommunikációban is. A személyzet és pénztár nélküli bolt megnyitása cégünk főhadiszállásán egy átgondolt munkáltatói stratégia része, amely a dolgozók kényelmét, jóllétét és mindennapi igényeik támogatását célozza. Ez a fejlesztés nemcsak a kényelmet szolgálja, hanem egyértelmű üzenetet is közvetít: a Yettel valóban figyel a munkatársaira, és aktívan tesz azért, hogy a munkahely egy inspiráló, gondoskodó közeg legyen” – fogalmazott az üzletnyitás kapcsán Szalai Enikő, a Yettel HR vezérigazgató-helyettese. A személyzet és pénztár nélküli bolt koncepciójának megalkotója és a technológia fejlesztője a Kende Retail Kft.
Az első hazai bolt tulajdonosa a Coca-Cola HBC Magyarország Kft., míg az üzemeltetésért a kiskereskedelmi egységek fenntartásával foglalkozó Eszmin Hungary Kft. felel.
