Egy időben egy olyan vasútvonalon utaztam, ahol a vonatok az esetek 50%-ában "menetrendszerűen" késtek. A vasúttársaság minden alkalommal annak rendje és módja szerint  elnézést kért, némi mentegetőzéssel és kifogáskereséssel vegyítve.

És aztán nem változtattak semmin.

Én azonban változtattam: átváltottam egy másik közlekedési eszközre.

Igaz, hogy a bocsánatkérés és a felelősség felvállalása a jó vezetés egyik ismertetőjele. Lehet. Ugyanis ha nem változtatunk a dolgok menetén, akkor amikor a következő alkalommal megtörténik, már nem a jó vezetést fogja jelezni.

Hanem a manipulatív vezetést.

A bocsánatkérés akkor jó, ha:

1. nem vegyül mentegetőzéssel és kifogáskereséssel;

2. utána valóban változtatunk a kifogásolható viselkedésen;

3. ellenőrzés követi: csakugyan módosítottam-e a viselkedésemet, jobban mennek-e most a dolgok, könnyebb lett-e a másik embernek, akinek nehézséget okoztam?

Csakis a fenti három feltétel teljesülése esetén lehet a bocsánatkérés a jó vezetés ismertetőjegye.

Egyetértetek?