Miért fontos az érzelmi intelligencia?
Az érzelmi intelligenciának öt fő területe van: a saját érzelmeink felismerése, az érzelmeink kezelése, az önmotiválás, az empátia és a kapcsolatkezelés. A magas érzelmi intelligenciával rendelkező emberek többek közt nagyobb önismerettel rendelkeznek, empatikusabbak, érzelmileg stabilabbak, produktívabbak, gondoskodóbbak, jobb kommunikációs képességekkel és szorosabb szociális kapcsolatokkal rendelkeznek. Az EQ-nak a szervezeti életben is fontos szerepe van, ugyanis a magas érzelmi intelligencia növeli a munkahelyi teljesítményt és a munkahelyi kapcsolatok minőségét is. Azok a vezetők lesznek igazán sikeresek, akik a szakértelem mellett, kiemelkedő EQ-val is rendelkeznek. A magas érzelmi intelligenciájú vezetők hatékonyabban kommunikálnak a munkavállalókkal, türelmesebbek, elfogadóbbak, együttműködőbbek, nagyobb mértékben figyelnek a dolgozók igényeire és jobban kezelik a munkahelyi konfliktusokat. Ezáltal egy sokkal jobb munkahelyi környezetet tudnak biztosítani alkalmazottiak számára, mint azok a vezetők, akik alacsony EQ-val rendelkeznek.
Támadás helyett értő kritika
Az alacsony érzelmi intelligencia gyakran abban mutatkozik meg, ahogyan a vezető kommunikál az alkalmazottaival. Azok a vezetők, akik alacsony EQ-val rendelkeznek, hajlamosabbak arra, hogy kiabáljanak, türelmetlenebbek legyenek, kevésbé legyenek megértőek, ha a munkavállalók hibát követnek el. Daniel Goleman, az Érzelmi intelligencia című könyv szerzője szerint a motiválás legrosszabb módja, ha a vezető támadó kritikát alkalmaz. „Sok vezető mindenkor kész a kritikára, de fukar kezekkel méri a dicséretet, beosztottjaiban olyan érzést keltve, hogy teljesítményükről csak akkor kerül szó, ha hibát csinálnak. Ráadásul főként azok a vezetők hajlamosak kritizálni, akik hosszú időszakon át mindenfajta visszajelzéssel adósak maradnak.”
Mivel a támadás több kárt okoz, mint hasznot, egy lehetséges alternatíva az értő kritika. Az értő kritikával motiválni tudjuk a dolgozókat, mivel nem a jellembeli hiányosságaikat emeljük ki, hanem azt, hogy mit csinálhatnának másképp. Fontos, hogy az értő kritika tárgyszerű legyen, tehát pontosan fogalmazzuk meg, mi a probléma. Továbbá ajánljunk megoldást az illetőnek, ezáltal látni fogja, hogy nem lehetetlen a feladat végrehajtása. Lehetséges megoldás nélkül csak a reményvesztettségét növelnénk. Az értő kritika viszont arra ösztönzi a munkavállalókat, hogy jobbak legyenek és máshogy álljanak hozzá a feladathoz.
„Gondoljunk bele, mennyit lendíthetnek a munkán az alapvető érzelmi kompetenciák – a ráhangolódás azokra, akikkel ügyeket intézünk, a nézeteltérések békés rendezése, a flow állapotába jutás képessége munka közben. Irányítani az embereket nem azt jelenti, hogy lehengereljük őket: inkább erőfeszítéseik közös cél elérésére való egybehangolását jelenti” – írja Goleman.
Önismeretre fel!
Az önismeretünk fejlesztésével az érzelmi intelligenciánk is fejlődik. Ahhoz, hogy megismerd önmagad, fontos, hogy befelé figyelj, azonosítsd az érzéseidet, tisztában legyél erősségeiddel és gyengeségeiddel is. Íme néhány tipp a Six secondsérzelmi intelligencia modellje alapján, hogy hogyan mélyítheted az önismereted:
1. Érzelmi jártasság növelése: Azonosítsd és értelmezd az egyszerű és összetett érzelmeidet is.
2. Játszmák, működési módok felismerése: Tudatosítsd a gyakran visszatérő reakcióidat és viselkedési formáidat.
3. Következményorientált gondolkodás alkalmazása: Értékeld a döntéseid előnyeit és hátrányait.
4. Érzelmek irányítása: Ismerd fel és értékeld érzelmeidet, szükség esetén változtasd át stratégiai erőforrásokká.
5. Önmotiváció alkalmazása: Külső források helyett a saját belső értékeidből és elköteleződéseidből meríts erőt.
6. Optimizmus gyakorlása: Keresd a reményt és a lehetőséget minden helyzetben.
7. Empátia növelése: Ismerd fel, kapcsolódj és ennek megfelelően reagálj mások érzelmeire.
8. Életcélok kitűzése: Tűzz ki egy nagyobb célt, amiért tudatosan teszel nap mint nap.
Ha te is szeretnél vezetőként fejlődni, szeretettel ajánljuk a március 24-én induló Vezetés & Pszichológia Képzésünket, ahol hiánypótló pszichológiai ismeretekkel és módszerekkel bővítheted szakmai eszköztáradat. További információk és jelentkezés ezen a linken.
