Asszertív kommunikáció a rejtett munkahelyi konfliktusok helyett

Sosem vitatkoznak, mindig mosolyognak – elsőre idilli csapatnak tűnnek. De mi történik a folyosón, amikor becsukódik a tárgyaló ajtaja? A ki nem mondott vélemények, az elhallgatott feszültségek és a rosszul megfogalmazott mondatok hosszú távon mérgezik a munkahelyi kapcsolatokat. A konfliktuskezelés minősége nemcsak az eredményen múlik, hanem azon is, hogyan bánunk egymással közben. Vajon mennyire vagyunk képesek asszertíven, nyíltan és méltányosan kommunikálni – vezetőként, HR-esként vagy csapattársként?

HR's Got Talent – Szélné Jaksa Dalma: Tudatosan úgy kell felépíteni a csapatokat, hogy a lehető legsokszínűbb legyen a kollektíva

Konfliktusmegelőzés: A modern vezetés láthatatlan szuperereje

A 21. századi vezetők egyik legnagyobb kihívása nem az, hogy hogyan vezessenek projekteket, hanem az, hogy hogyan vezessenek embereket – mégpedig olyan módon, hogy a ki nem mondott feszültségek ne mérgezzék meg a csapat működését. A konfliktus ugyanis nem mindig robbanásszerűen jelenik meg. Gyakrabban csendesen kezdődik.

Munkahelyi konfliktuskezelés a bértranszparencia bevezetése során

A munkahely az a színtere a felnőtt életünknek, ahol a legtöbb időt töltjük. Kialakulhatnak munkahelyi barátságok, szerelmek, szeretlek-gyűlöllek viszonyok és pont ebből kifolyólag a konfliktusok melegágya is. Kicsit egyébként engem az ovis és sulis klikkesedésre emlékeztet a helyzet. Mert mindenhol kialakulnak barátságra, kölcsönös érdeklődésre, szimpátiára alapuló baráti közösségek és persze olyanok is, amik mondjuk egy ember vagy egy csoport utálatára alapulnak. 

Mikor avatkozzon be a vezető egy konfliktusba, és hogyan legyen pártatlan?

A vezetők számára ez kettős kihívást jelent: egyrészről el kell dönteniük, hogy mikor avatkozzanak be, másrészről azt is tudniuk kell, hogyan kezeljék a helyzetet úgy, hogy megőrizzék pártatlanságukat és vezetői státuszukat. Ebben a cikkben összegyűjtöttem olyan helyzeteket, amikor érdemes lehet a vezetőknek beavatkozni egy konfliktus kezelésébe, valamint megosztok néhány, tudományosan megalapozott módszert is, ami segíthet egy konfliktus eredményes menedzselésében.

A nehéz beszélgetések művészete

Számos munkahelyi konfliktus nem látványos robbanással, hanem apró, észrevétlen repedésekkel kezdődik: félreértett szavakkal, félreértelmezett arckifejezésekkel, vagy egy passzív-agresszív megjegyzéssel. Leonard Cohen találóan fogalmazza meg a Himnusz című dalában: „Mindenben van egy repedés, ezen át jut be a fény.” Ugyanígy, ha a nézeteltéréseket idejében és tudatosan kezeljük, akkor ezek a repedések nem rombolnak, hanem épp ablakot nyithatnak a kölcsönös megértés és a bizalom felé.

Mentális regenerálódás a gyakorlatban

Volt már, hogy reggel úgy ébredtél, mintha az agyad ködbe burkolózott volna? Ilyenkor nem a lustaság, hanem a mentális kifáradás lopja el a lendületet és a fókuszt. A feltöltődés nem csak egy hét szabadságról szól, hanem arról is, hogy naponta újra tudj kapcsolódni önmagadhoz. Dénes Fruzsina cikkében hét szinten mutatja meg, hogyan töltheted vissza az energiaraktáraidat úgy, hogy a kiegyensúlyozottság ne csupán pillanatnyi állapot, hanem tartós erőforrás legyen.

Érdemes figyelni, mert ezzel a 4 mondattal magadra haragíthatod a fél irodát

Van az a pár sor, amit ha egyszer leírsz egy munkahelyi e-mailben, onnantól kezdve már hiába keresed a „visszavonás” gombot, a károkat nem lehet jóvátenni. Olyan ez, mint amikor véletlenül mindenkit válaszra kattintasz, csak itt a főnököd is látja, és még a konyhában is rólad suttognak. Mutatjuk, mely mondatokkal érdemes örökre szakítani, ha nem akarsz instant passzív-agresszív üzenetváltásokba fulladni.

Milliók szenvedhetnek csendben a munkahelyeken, mert nem beszélhetnek a menopauzáról

A nemspecifikus egészségügyi kérdések – mint a menopauza vagy a termékenység – még mindig tabunak számítanak sok munkahelyen. A vezetők egy része sem érzi magát felkészültnek, hogy támogatni tudja a kollégáit. Pedig a céges kultúra fentről indul. A tudásmegosztás mindenkinek szólhatna. A cél: támogató és tudatos munkahelyi közeg.